Dream-Team
Nous rejoindre
Avec une vision commune de la relation abonné, nous nous démarquons par notre style.
La Dream-Team de la Conciergerie coopérative i-wish partage des valeurs de confiance, d'expérience et de perfectionnisme avec le sourire et des solutions pour accompagner avec pragmatisme et sérénité nos abonnés dans leurs projets.
Nous entrons en contact personnel avec nos abonnés pour anticiper et réaliser leurs souhaits sur mesure.
Notre quotidien ne connaît pas l'ennui : la diversité des missions et l'imagination sans limites de nos abonnés alimentent notre curiosité naturelle.
Nous sommes tous passionnés par notre métier qui est à la croisée des chemins entre un service personnalisé assuré par une personne physique (sur place ou à distance) et des prestations gérées digitalement (recommandation, achat, suivi, satisfaction).
Aimer que chaque client se sente unique grâce à l'attention sincère qu'on lui porte.
Les concierges et office-managers apportent aux abonnés des prestations de services au quotidien, ce sont des facilitateurs de vie. Grâce à leur carnet d’adresses, ils savent satisfaire leurs abonnés dont ils connaissent toutes les informations personnelles. Ils organisent diverses prestations et services (déplacements professionnels, voyages personnels, loisirs, achats, réservations). Mais surtout ils surpassent les attentes de leurs abonnés, répondant à toute demande, même exceptionnelle.
L'un des principes fondamentaux partagé par la profession est : « sky is the limit, dans la limite de l'éthique et du légal ».
Travailler dans une conciergerie privée consiste à offrir du temps aux personnes qui n’en ont pas.
Dans ce métier, la routine n’a pas sa place ce qui est très motivant pour les collaborateurs.
Relever des défis au quotidien entretient l’amour de ce métier, la passion qui nous anime.
Avoir le plaisir d’apporter une satisfaction au client est un moteur personnel majeur.
Une équipe vivante !
Une partie des associés lors d'un conseil d'administration de la coopérative.
Compétences recherchées
>> soft skills
| Être ambassadeur de la conciergerie
• Souriant
• Positif
• Fédérateur
• Créer le contact
• S’intéresser aux autres
• Orienté solutions
• Optimiste
| Être curieux(se)
• S’intéresser à toutes les professions libérales identifiées
| Être organisé(e)
• Rigueur organisationnelle
• Gestion des priorités
• Efficacité
• Réactivité
• Esprit de synthèse
• Autonomie
| Aider l’entreprise à se distinguer
• Faire preuve de professionnalisme
• Donner une image professionnelle
• Anticiper
• Prendre l’initiative
• Développer le réseau relationnel
| Travailler en équipe
• Bienveillance
• Ecoute
• Recherche de l’harmonie
• Capacité d'adaptation
• Disponibilité
• Se sentir responsable
• Polyvalence
| Être fiable
• Exemplarité
• Loyauté
• Implication
• Rigueur – Précision
• Ponctualité
• Respect de la confidentialité
• Respect des bonnes pratiques
• Respect de l’éthique
| Savoir communiquer
• Excellente élocution
• Excellente expression écrite
• Confiance en soi
• Sens de l’écoute
• Diplomatie
• Ouverture d'esprit
• Patience - Courtoisie
• Empathie
Compétences recherchées
>> hard skills
| Maîtrise des codes des professions libérales, ou à défaut avoir été en contact avec des clients CSP+, des dirigeants d'entreprise
| Talent pour identifier les attentes des abonnés
| Familier des systèmes d’information et de communication (CRM, messagerie et téléphonie intelligente)
| Maîtrise de logiciels courants (Office 365 & Web)
Découvrez qui nous sommes
et notre marque employeur
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Secrétaire générale du Procellence Business Club, Loreleï Jacob s'est prêtée au jeu d'une "Interview Pro Mais Pas Que..."
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